格力

冰箱服務(wù)政策及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

晶弘冰箱（柜）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)部委制定的《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》裹纳、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》择葡、《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等國(guó)家法律法規(guī)。結(jié)合晶弘冰箱（柜）自身的情況制定本服務(wù)政策剃氧，本服務(wù)政策如有違于國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的則按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行敏储。

一、產(chǎn)品“三包”規(guī)定

（一）包修政策

1朋鞍、晶弘冰箱整機(jī)包修一年已添；主要零部件包修三年，家電下鄉(xiāng)中標(biāo)型號(hào)和其他特殊規(guī)定的冰箱保修除外滥酥。主要零部件：壓縮機(jī)組件更舞、繼電器、過(guò)熱保護(hù)器坎吻、風(fēng)扇電機(jī)缆蝉、溫控器、主控板、顯示板刊头、變頻板黍瞧、主變一體板、磁敏溫度開關(guān)原杂、電磁閥印颤、溫度傳感器、過(guò)濾器污尉、門燈開關(guān)膀哲、排水管、冷凝器被碗、蒸發(fā)器組件某宪、電動(dòng)風(fēng)門、化霜加熱器及冰箱輔助加熱器锐朴、溫度保護(hù)器兴喂、內(nèi)膽；

晶弘冷柜整機(jī)包修一年焚志，主要零部件包修三年衣迷，主要零部件：壓縮機(jī)組件、繼電器酱酬、過(guò)熱保護(hù)器壶谒、溫控器、冷凝器膳沽、蒸發(fā)器組件汗菜、過(guò)濾器。

晶弘酒柜整機(jī)包修一年挑社，主要零部件包修三年陨界，主要零部件：壓縮機(jī)組件、繼電器痛阻、過(guò)熱保護(hù)器菌瘪、風(fēng)扇電機(jī)、主控板阱当、顯示板俏扩、變頻板、溫度傳感器弊添、過(guò)濾器动猬、冷凝器、蒸發(fā)器組件表箭、門燈開關(guān)（接近開關(guān)）、排水管、內(nèi)膽免钻、LED燈組件彼水。

除以上主要部件以外的其它零部件按整機(jī)包修期限給予免費(fèi)更換，超過(guò)整機(jī)包修期限費(fèi)用由用戶自理极舔；

（二）兩年包換政策

自2017年1月1日起生產(chǎn)的晶弘電器家用冰箱及冷柜產(chǎn)品凤覆，自售出之日起二年內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致的性能故障（壓縮機(jī)壞拆魏、漏電盯桦、內(nèi)膽開裂、系統(tǒng)內(nèi)漏）而無(wú)法使用的渤刃，消費(fèi)者可選擇維修或更換同型號(hào)產(chǎn)品拥峦。

2、“包修”有效期自開發(fā)票之日起計(jì)算卖子；如無(wú)發(fā)票略号，則以產(chǎn)品生產(chǎn)日期延后三個(gè)月為準(zhǔn)，收據(jù)無(wú)效洋闽。

（三）包退政策

 按國(guó)家規(guī)定的三包期限玄柠，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機(jī)時(shí)诫舅，可以退機(jī)：

1锋勺、產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生安全和使用性能故障<不能正常工作的振惰，可以退機(jī)捷凄。

2、自售出之日起一年以內(nèi)俏讹，連續(xù)二次以上安全和使用性能故障仍無(wú)法修好当宴，用戶堅(jiān)持退機(jī)的。

3泽疆、符合換貨條件户矢，銷售者因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)殉疼、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的梯浪，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨；有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品瓢娜，消費(fèi)者不愿調(diào)換而要求退貨的挂洛，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，對(duì)已使用過(guò)的商品按規(guī)定收取折舊費(fèi)眠砾。折舊費(fèi)計(jì)算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止虏劲，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修的時(shí)間，折舊費(fèi)收取額度為：每日按商品購(gòu)買價(jià)格的萬(wàn)分之五收取。

4柒巫、對(duì)有爭(zhēng)議励堡，且存在情況特殊的，經(jīng)銷售公司售后負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)堡掏，向總部提供申請(qǐng)報(bào)告应结，待總部審批后方可做特殊處理。

5泉唁、電商平臺(tái)售出產(chǎn)品鹅龄，按照國(guó)家工商行政管理總局令第90號(hào)《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》執(zhí)行退貨。

（四）下列情況之一者亭畜，均不在三包范圍之列

1扮休、因運(yùn)輸、使用贱案、操作肛炮、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的宝踪；

2侨糟、非晶弘冰箱維修網(wǎng)點(diǎn)拆動(dòng)造成損壞的（包括消費(fèi)者自行拆動(dòng)維修的）；

3瘩燥、無(wú)保修憑證或有效發(fā)票及“三包”憑證的型號(hào)和編號(hào)與實(shí)際修理產(chǎn)品的型號(hào)和編號(hào)不符或涂改的秕重；

4、因不可抗拒力造成損壞的厉膀；

5溶耘、處理品、已超過(guò)包修期的的產(chǎn)品服鹅。